Återbetalningspolicy

Leverans & återköpsrätt

Leverans

Finland:

  • Standard Posti 7,90 € – 3–10 vardagar

  • Matkahuolto 6,90 € – 3–10 vardagar

  • PostNord 5,90 € – 3–10 vardagar (billigaste alternativet)

  • Hempaket Posti 15 € – 1–3 vardagar

  • Hempaket Postnord 12 € – 1–3 vardagar

  • Hämta i butik – GRATIS

Europa:

  • GLS: 10 € – 3–10 vardagar

  • Postnord Scandinavia – 3–10 vardagar

  • DHL Express: 20 € – 2–5 vardagar

Returer & ångerrätt

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att behöva ange någon anledning. För beställningar under december gäller 30 dagars ångerrätt.

Produkten ska vara oanvänd och i säljbart skick i originalförpackningen. Bifoga följesedeln.

För att utnyttja din ångerrätt kan du:

  • följa returinstruktionerna som medföljde paketet, eller

  • använda formuläret "Ångra avtal" på vår webbplats.

Returadress: GAUHAR HELSINKI, Kapteeninkatu 9, 00140 Helsingfors. Du kan också lämna din retur i vår butik på samma adress.

Viktigt: kostnader och återbetalning

1. Återbetalning av leveranskostnad
När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi den ursprungliga leveranskostnaden, dock högst priset för vårt billigaste standardalternativ (PostNord 5,90 €). Om du valde ett dyrare leveransalternativ (t.ex. GLS eller DHL Express) återbetalar vi endast standardpriset. Mellanskillnaden återbetalas inte, eftersom det var ett frivilligt tillval.

2. Returkostnad
Returkostnaden debiteras kunden och dras av från återbetalningen. Retur är kostnadsfri om du lämnar den direkt i vår butik.

Returkostnader per land:



Område Returkostnad
Europa 7 €
Sverige 77 SEK
Storbritannien 6 £
USA 8 $
Danmark 52 DKK
Norge 85 NOK
Schweiz 7 CHF
Övriga världen 7 €

 

3. Skadade eller använda produkter
Ångerrätten gäller inte för trasiga, använda eller fläckiga produkter. Sådana produkter returneras till kunden och vi debiterar en hanteringsavgift på 20 €.

4. Ej uthämtade beställningar
För ej uthämtade försändelser debiterar vi både leverans- och returkostnad, totalt 20 €.

5. Återbetalningstid
Vi återbetalar köpesumman inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att varan skickats. Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan har anlänt till oss.